一、注册会员时，提示用户名，手机号或邮箱已经被注册？

答：重新填写注册信息，更换一个用户名，或手机号、邮箱。

二、网站提示：您无权查看此栏目？

答：请登录有效账号后再观看。

三、视频无法播放？

答： 1.请下播放器并安装。

播放器下载 安装播放器后刷新网页尝试。

2.如果下载播放器尝试后，仍无法播放视频，请下载浏览器并安装。

浏览器下载

四、学习卡充值时提示用户名或密码错误？

答：请认真检查学习卡账号，密码是否填写错误。

五、登陆时，提示已经有人在登陆？

答：会员账号同一时间只允许一个用户在线，请确认账号是否有其他人登录。

如果不小心关掉页面后，提示已经有人在登陆，请等待五分钟后重新登陆即可。

六、忘记会员用户名或密码？

答：请点击以下链接，输入账号信息给我们留言。通过验证后，系统会给您邮箱发送帐号信息。

http://www.91sr.cn/index.php?m=Dy&a=index&id=809

七、在线考试-错题练习栏目下找不到做错的题？
答：错题练习只记录开始考试栏目下做错的题。

八、在线考试-我是小学年级组，为什么只能看到初中试题？
答：注册基本信息时，您选择错了年级组，如需修改，请联系我们客服人员。

九、查看试卷提示 正在载入....？
答：如果您使用ie浏览器，请按F12选择兼容模式。或使用360浏览器查看。下载360浏览器